Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Carrières-sous-Poissy collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site plombiercarrieressouspoissy.fr, de ses prospects et de ses clients, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous communiquez volontairement via un formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail : nom, prénom, adresse d'intervention, commune, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, urgence éventuelle, ainsi que toute information utile à l'établissement d'un devis ou à la réalisation d'une intervention. Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé ou des données de connexion, notamment à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

2. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler les prospects, établir des devis, planifier les rendez-vous, réaliser les prestations de plomberie, assurer le suivi après intervention, émettre les factures, gérer la relation client, traiter les réclamations, prévenir les impayés et respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l'entreprise.

3. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande lorsque vous sollicitez un devis ou un rappel ; l'exécution du contrat lorsque vous commandez une intervention ; le respect d'obligations légales pour la conservation de certaines pièces comptables ou de facturation ; et l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la sécurité du site, améliorer la qualité du service et conserver une trace des échanges professionnels.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée proportionnée à l'objet de la demande, généralement jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange en l'absence de relation commerciale. Les devis, factures et documents contractuels sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les données techniques de connexion sont conservées pendant une durée limitée compatible avec les finalités de sécurité et de maintenance.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise éditrice du site et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la messagerie, la comptabilité ou la gestion commerciale, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Malgré ces précautions, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires à sa demande.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et réalisé à l'aide de procédés automatisés, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER], par téléphone au 0757594544 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande. L'entreprise s'efforcera de répondre dans les délais prévus par la réglementation.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après contact avec l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via son site officiel : https://www.cnil.fr/

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594544.